На сегодняшний день в России все большую популярность набирает бизнес по «выбиванию» банковских долгов. При этом ни для кого не секрет, что методы у коллекторов обычно незаконны — звонки по ночам, сообщения с угрозами, визиты на рабочее место должника. О том, на что имеют право коллекторы, мы уже рассказывали в предыдущей статье. В этом обзоре хотелось бы под подробнее остановиться на том, куда и как правильно жаловаться на незаконные действия коллекторских агентств.
Куда обратиться с жалобой на коллекторов?
Вариантов несколько — вы можете обратиться с жалобой в банк, к участковому или в прокуратуру. Однако, практика показывает, что самым действенным методом в данном случае будет обращение в Роспотребнадзор.
Почему стоит жаловаться именно в Роспотребнадзор?
Ведомство считает деятельность коллекторских агентств и служб взысканий незаконной, поэтому достаточно часто Роспотребнадзор является инициатором судебных исков и представляет интересы должников в суде.
Как подать жалобу на действия коллекторов в Роспотребнадзор?
Для подачи обращения вам необходимо обратиться в региональное представительство Роспотребнадзора (адрес можно найти здесь). Пишется жалоба на стандартном листе бумаги А4, желательно подавать её в двух экземплярах — один вы подаете в канцелярию, второй, с отметкой о принятии, остается у вас на руках.
Перед написанием жалобы рекомендуем ознакомиться с Федеральным законом N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Так, ваша жалоба в Роспотребнадзор не будет рассмотрена, если:
- не указаны данные заявителя;
- не указан обратный почтовый адрес заявителя;
- жалоба написана неразборчивым почерком;
- жалоба содержит нецензурные выражения;
- в тексте жалобы присутствуют угрозы жизни и здоровью;
- в обращении не указано название организации, на которую пишется жалоба, а также ее фактический и юридический адрес.
Где можно скачать образец жалобы на коллекторов?
Каждое дело индивидуально, потому установленного образца не существует. Если при составлении обращения в Роспотребнадзор у вас возникли сложности, за бесплатной помощью вы можете обратиться к юристам сайта «ЦентрСовета».
Можно ли подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет?
Если у вас нет возможности обратиться с жалобой лично, то самым удобным вариантом для вас будет подача жалобы на коллекторов в электронном виде. Отправить обращение через интернет вы можете на официальном сайте Роспотребнадзора.
Заполнить предложенную форму достаточно легко, необходимо лишь указать следующие сведения:
- Фамилия;
- Имя;
- Отчество;
- Электронный адрес;
- Субъект Российской Федерации, на территории которого находится предприятие, учреждение, фирма, организация, на действия, решения которой вы жалуетесь;
- Субъект Российской Федерации, на территории которого вы проживаете;
- Тематика обращения (в вашем случае «Некачественное оказание услуг банками и другими кредитными учреждениями»);
- Текст обращения.
Обратите внимание, что размер вашей жалобы не должен превышать 2000 символов. После подачи вашего обращения в течение 30 дней Роспотребнадзором должна быть проведена проверка коллектороского агентства, на которое была подана жалоба.
Дата публикации материала: 17.08.2023
Последнее обновление: 17.08.2023
