Как самостоятельно составить и подать жалобу в ГУП «Мосгортранс» в 2019 году? Рассказывают специалисты портала бесплатных юридических консультаций «ЦентрСовета».
Какими вопросами занимается Мосгортранс в 2019 году?
ГУП «Мосгортранс» — это государственное муниципальное предприятие, которое обслуживает 800 маршрутов наземного транспорта в Москве и частично в Московской области.
Информацию об основных целях ведомства можно найти в его Уставе. В соответствии с положениями этого документа основными целями Мосгортранса являются:
- Выполнение транспортной работы по перевозке пассажиров;
- Обеспечение бесперебойного движения городского пассажирского транспорта согласно расписанию;
- Повышение качества культуры обслуживания пассажиров;
- Рациональное использование трудовых, материальных и финансовых ресурсов, подвижного состава;
- Соблюдение требований безопасности движения на маршрутах;
- Создание необходимых удобств для пассажиров и водителей.
Для достижения указанных целей предприятие обязано:
- Внедрять новые методы организации и технологии технического обслуживания и ремонта подвижного состава;
- Обеспечивать вывешивание информационных объявлений об изменении маршрутной сети, стоимости проезда и т.д. в салонах подвижного состава;
- Обеспечивать выполнение работ по соблюдения природоохранного законодательства;
- Обеспечивать наличие и техническое состояние подвижного состава в соответствии с действующими нормативами;
- Осуществлять работы по обеспечению безопасности движения;
- Принимать профилактические меры по предупреждению ДТП и повышению безопасности движения;
- Производить работу по техническому обслуживанию и ремонту подвижного состава, оборудования, зданий и сооружений.
В каких случаях можно обращаться с жалобой в Мосгортранс в 2019 году?
В 2019 году поводом для жалобы в ГУП «Мосгортранс» может стать любое нарушение прав пассажира. Например:
- Выход на линию неисправной техники;
- Нарушение интервала движения транспорта;
- Нарушение правил дорожного движения;
- Некорректное поведение водителей и кондукторов (грубость, хамство, использование нецензурной брани, курение в салоне и т.д.);
- Несоблюдение расписания движения;
- Отказ высаживать либо забирать пассажиров с обязательных остановок;
- Отказ провозить домашних животных при соблюдении условий, исключающих беспокойство пассажиров (собаки должны быть в наморднике и на коротком поводке);
- Отказ пустить пассажира с детской коляской или детскими санками;
- Требование оплатить проезд ребенка младше семи лет.
Как написать грамотную жалобу в Мосгортранс в 2019 году? Советы юриста
Если вы планируете самостоятельно подать жалобу на водителя или кондуктора в Мосгортранс, вам необходимо иметь в виду следующее:
Во-первых, любая жалоба должна быть написана в официально-деловом стиле, простым и понятным языком. Не забудьте, что отличительные особенности этого стиля письма — краткость и ясность излагаемого материала, а также точность, не допускающая иных толкований.
Во-вторых, ваша письменная претензия должна быть разделена на смысловые абзацы — это необходимо для того, чтобы она не была громоздкой и сложной для восприятия.
В-третьих, обязательно укажите свое имя и почтовый или электронный адрес для направления ответа на жалобу. Анонимное обращение с вероятностью 100% будет оставлено без рассмотрения.
В тексте жалобы рекомендуем указать:
- Дату и время поездки;
- Номер маршрута;
- ФИО водителя/кондуктора;
- Место нарушения (например, название остановки);
- Описание нарушения;
- Просьбу, предложение или требование заявителя;
- Список прилагаемых документов (при необходимости);
- Дату составления жалобы;
- Подпись заявителя.
Пример жалобы в ГУП «Мосгортранс»
В Государственное унитарное предприятие
города Москвы «Мосгортранс»
от Кернер Алисы Карловны,
проживающей по адресу: 127106, Москва,
Ботаническая улица, д. 39 Б, кв. 112
телефон: +7 (901) 227-13-34
ЖАЛОБА
15 июня 2019 года моя мама, Кернер Ида Августиновна (29.08.1971 г.р.), серьезно пострадала в результате непрофессиональных действий водителя автобуса № 65К (госномер Х 068 ТН 197) Олсуфьева Ильи Мартыновича.
15.06.2019 г. около 21:00, высаживая пассажиров на остановке «Кронштадтский бульвар», водитель, не дожидаясь пока пассажиры покинут салон, закрыл дверь и начал движение. Моя мама не успела сойти, упала и очень сильно ударилась лицом об бордюр. В результате перелом переносицы, сотрясение головного мозга, перелом шейки бедра.
Водитель не остановился, не оказал помощь, а просто скрылся с места происшествия.
Есть заключение медиков, что она не скоро сможет ходить. Требуется дорогостояще лечение и длительная реабилитация.
Я требую разобраться в данном инциденте и возместить Кернер И.А. 29.08.1971 г.р., стоимость операции и медикаментов (чеки, выписки из истории болезни прилагаю). Также требую увольнения водителя Олсуфьева И.М. В противном случае я буду жаловаться в Прокуратуру города Москвы.
Письменный ответ прошу направить в установленные законодательством сроки по адресу моего проживания: 127106, Москва, Ботаническая улица, д. 39 Б, кв. 112.
Приложение:
- Свидетельские показания от 20.06.2019 г.
- Выписка из истории болезни.
- Рентгеновские снимки
- Чеки об оплате медицинских услуг (пребывание в палате, операция) от 15.06.2019 г.
- Чеки на медикаменты за период с 15.06.2019 по 22.07.2019 г.
20.07.2019 г.
____________ Кернер А.К.
Скачать пример жалобы в Мосгортранс (версия, актуальная на 2019 год)
Обратите внимание! Если у вас появятся вопросы или возникнут какие-либо трудности при самостоятельной подготовке жалобы в ГУП «Мосгортранс» в 2019 году, вы всегда можете обратиться за бесплатной правовой консультацией к специалистам портала «ЦентрСовета». Среднее время ожидания ответа от юриста — 15 минут.
Как правильно подать жалобу в ГУП «Мосгортранс»? Порядок действий в 2019 году
В 2019 году ваша письменная жалоба может быть направлена в Мосгортранс несколькими способами:
- Лично — через канцелярию Мосгортранса;
- По почте — заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении;
- Онлайн — с помощью интернет-приемной на сайте Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы.
Обратите внимание! Срок рассмотрения любой жалобы — 30 дней с момента ее регистрации.
Читайте также:
Любите соцсети? Приходите в нашу группу ВКонтакте!
Остались вопросы? Обратитесь за бесплатной консультацией к нашим юристам!
Дата публикации материала: 28.05.2019
Последнее обновление: 06.06.2019
