Разве это не нарушение закона, за неверно предоставленную информацию? - Центр Совета

Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону из любой точки России

Главная Вопросы Защита прав потребителей Разве это не нарушение закона, за неверно предоставленную информацию?

Разве это не нарушение закона, за неверно предоставленную информацию?

Вопрос:

Здравствуйте! Месяц назад, я заказала вещи в интернет магазине SHEIN. Купила рубашку, в окне с характеристиками были указаны размеры, я выбрала размер 3XL,то есть 134 см обхват груди(как указано на сайте). Сегодня получила посылку, рубашка была с дефектами (торчал большой комок спутанных ниток, из-за чего ворот расползался по шву), а так же сама вещь была мала, вместо указанного 134 см, по итогу оказалось 118 см (я измерила всю рубашку с учётом швов, она не совпадает ни по одному пункту указанных на карточке). Служба поддержки советует отправить посылку обратно, но компенсации за возвращение не будет. То есть, моя вина в том, что они указали неверную информацию? И так не только с этой рубашкой, я с ней заказала ещё две вещи, которые не совпадают с информацией на сайте. Разве это не нарушение закона, за неверно предоставленную информацию?

  • Александра Приходько

    Обработано вопросов: 163
    Отзывы: 5

    Зарина, здравствуйте! В соответствии с ч. 4 ст. 4 Закона о защите прав потребителей при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Так как в вашем случае есть явное нарушение закона, рекомендую обратиться с жалобой в местное отделение Роспотребнадзора.

    27.04.2019
Как мы помогаем:

1.

Вы задаете свой вопрос через простую форму.

Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.

2.

Вопрос попадает к юристу и рассматривается.

Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.

3.

Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ.

По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос.

Мнения о нас:
Петр, :

Спасибо за оперативную помощь

Тимур, :

помогли с составлением договора