что делать? - Центр Совета

Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону из любой точки России

Главная Вопросы Защита прав потребителей что делать?

что делать?

Вопрос:

купила через интернет магазин платье, но оно оказалось совсем не тем, что демонстрировала модель. Позвонила в магазин, ответили сразу, сказали, что перезвонят, но не только не перезвонили, но и заблокировали мой телефон, уже три дня звоню по десять раз в день — всегда занято. что делать?

  • Арсений Барилов

    Обработано вопросов: 101
    Отзывы: 1

    Если интернет-магазин отказывается заменить товар или вернуть деньги, рекомендую обратиться в Комитет по защите прав потребителей. Практика показывает, что проблема разрешается в течение нескольких дней.

    02.10.2017
  • Бердаус Мария

    Обработано вопросов: 440
    Отзывы: 24

    Валентина Васильевна, добрый день! В первую очередь вам необходимо обратиться за помощью в органы по защите прав потребителей – либо в отдел защиты прав потребителей, либо в Роспотребнадзор. Если после вмешательства соответствующих инстанций никаких подвижек не будет, тогда нужно обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве. Образец заявления вы можете найти в нашей статье Как написать заявление в полицию? Советы юриста.

    02.10.2017
Как мы помогаем:

1.

Вы задаете свой вопрос через простую форму.

Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.

2.

Вопрос попадает к юристу и рассматривается.

Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.

3.

Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ.

По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос.

Мнения о нас:
Петр, :

Спасибо за оперативную помощь

Тимур, :

помогли с составлением договора