Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону из любой точки России

Главная Вопросы Защита прав потребителей Что делать,если посадить нечего,растительный материал и пересылка оплачены,а продавец отказывается от всего?

Что делать,если посадить нечего,растительный материал и пересылка оплачены,а продавец отказывается от всего?

Вопрос:

Здравствуйте. Пришел некачественный посадочный материал,а именно клубника. Связалась с продавцом,приложила фото. Надеялась на понимание и диалог. Продавец ответил,что мне был выслан товар надлежащего качества,а все остальное — это транспортные издержки,а за это продавец не отвечает. Заменить растительный материал не собирается,так же как возмещать деньги,ссылаясь на законодательство о том,что растительный материал замене и возврату не подлежит. Что делать,если посадить нечего,растительный материал и пересылка оплачены,а продавец отказывается от всего?

  • Антонина Сергеевна Григорук

    Обработано вопросов: 33
    Отзывы: 1

    Добрый день! В первую очередь вам необходимо составить претензию на имя продавца. Обращение составляется в свободной форме и может быть быть направлено по электронной или обычной почте — заказным письмом с уведомлением. Если продавец откажется вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения претензии, вы можете обратиться в прокуратуру или Роспотребнадзор.

    14.06.2018
Как мы помогаем:

1.

Вы задаете свой вопрос через простую форму.

Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.

2.

Вопрос попадает к юристу и рассматривается.

Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.

3.

Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ.

По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос.

Мнения о нас:
Петр, :

Спасибо за оперативную помощь

Тимур, :

помогли с составлением договора