Что мне делать?

Здравствуйте, я оплатил за товар деньги в интернет магазине( приобретал хим.препарат для растений) в сумме 4500 р., оплатил через сбербанк( реквизиты выслал интернет магазин), чек сохранился и счет с печатью от магазина. Оплатил 20 августа 2018 года. Но до сих пор не отправляя товар. Запросил возврат мною уплаченных средств,но средства не вернули. Тогда написал 3 недели назад письмо- претензию, на которую мне не ответили. Через время я кое как дозвонился, они мотивируют на поставщика, но я повторно отправил письмо- претензию о возврате средств. Но ответа не было. Я снова дозвонился и предупредил об ответственности и буду жаловаться, на что и был ответ от них- ,, да жалуйтесь хоть куда,,. Что мне делать? С уважением Александр.
Компания куда я делал заказ называется Szragroservis.ru находящаяся в Москве.