Что мне делать и куда обращаться?

Здравствуйте,меня зовут Любовь. Я мать троих детей,сейчас в декретном отпуске с третим. Отца двух старших по решению суда в ноябре признали безвестноотсутствующим. В декабре решение вступило в силу. И я подала через МФЦ документы в пенсонный фонд на назначение государственной пенсии. Спустя месяц у меня запросили справки подтверждения прописки. У старшего,т. к.у него есть паспорт с пропиской проблемм не возникло. А вот с младшим потребовали эту справку. Мы с детьми прописаны в области в техста киллометрах от города,возможности не физической ни материальной ехать за справкой у меня нет. Взяла справку в адресном бюро области,но в ПФ говорят,что она им не подходит и что в назначении пенсии будет отказано. Что мне делать и куда обращаться? или куда жаловаться? Спасибо!