Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону из любой точки России

Главная Вопросы Защита прав потребителей Что мне делать в этой ситуации? Могу ли я как-то вернуть свои деньги?

Что мне делать в этой ситуации? Могу ли я как-то вернуть свои деньги?

Вопрос:

Здравствуйте. Помогите мне пожалуйста в вопросе. Не знаю как поступить в данной ситуации и куда обратиться.
Дело в том, что я заказала обувь с интернет-магазина, через социальную сеть инстаграмм, обувь пришла 22.06.2018г.
При заказе обуви, продавец мне уверял что качество люкс, а в итоге пришел товар самого низкого качества. За обувь я оплатила 5800 + доставка 1100 руб, предоплата была 100% ( а сама обувь по качеству и 1000 руб не стоит). Написала продавцу, что меня не устраивает качество, хочу обменять или вернуть товар, на что мне ответили, то что товар не подлежит обмену и возврату и закинули в черный список. Что мне делать в этой ситуации? Могу ли я как-то вернуть свои деньги?

Как мы помогаем:

1.

Вы задаете свой вопрос через простую форму.

Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.

2.

Вопрос попадает к юристу и рассматривается.

Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.

3.

Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ.

По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос.

Мнения о нас:
Петр, :

Спасибо за оперативную помощь

Тимур, :

помогли с составлением договора