что мне теперь делать?

Сдала в отделение Россельхозбанк в г.Карачаевске банковские карты на перевыпуск (свою и мамину по генеральной доверенности). Я инвалид 2-й группы, мама — инвалид 1-й группы, сейчас находится в реанимации. Но выдать мамину карту мне отказались, несмотря на наличие у меня доверенности, где чётко прописано, что мне доверено получать и оформлять банковские карты с получением ПИН-конвертов, содержащих ПИН-коды, мотивируя это тем, что банковская карта является собственностью банка. Хотя при получении подобной карты в Сбербанке не возникло никаких недоразумений. Мы получаем на эти карты пенсию и что мне теперь делать? Стоять в очередях в банке я не могу, оставляя надолго больного человека без присмотра, поэтому и были оформлены банковские карты.