Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону из любой точки России

Главная Вопросы Защита прав потребителей Что в данном случае можно предпринять?

Что в данном случае можно предпринять?

Вопрос:

Здравствуете.Получил сегодня посылку на почте из интернет магазина ,в посылке оказалось другая вещь.Кантактов магазина не сохранил .Есть только адрес на чеке отправителя .Что в данном случае можно предпринять?

  • Виктория Вячеславовна Архипова

    Обработано вопросов: 83
    Отзывы: 6

    Аслан, здравствуйте! Скорее всего, это мошенники. Если у вас есть адрес отправителя, рекомендую попробовать собрать и другую информацию об этой компании: телефон, адрес где зарегистрирована, что за компания, ИП, ООО и т.д.​ После этого вы можете направить компании письменную претензию о замене товара или возврате денежных средств.

    Если вы не сможете собрать эти сведения, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.

    30.04.2019
  • Анна Александровна Баратынская

    Обработано вопросов: 85
    Отзывы: 7

    Добрый день! Прежде всего я рекомендую направить в адрес продавца письмо — досудебную претензию. Опишите возникшую ситуацию, укажите ваши требования и обязательно сообщите, что если продавец не решит проблему в течение десяти рабочих дней, вы будете вынуждены обратиться в в общество защиты прав потребителей, прокуратура и суд.

    30.04.2019
Как мы помогаем:

1.

Вы задаете свой вопрос через простую форму.

Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.

2.

Вопрос попадает к юристу и рассматривается.

Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.

3.

Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ.

По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос.

Мнения о нас:
Петр, :

Спасибо за оперативную помощь

Тимур, :

помогли с составлением договора