где мне написать жалобу на соц защита

Добрый день !хочу узнать ,где мне написать жалобу на соц защита ст.полтавской?суть в том ,что я родила двойню 5 месяцев назад.и начала оформлять все пособия на детей.мне написали какие документы нужны.я собрала все эти пакеты ,но в МФЦ у меня не все взяли.какие они сказали такие я и подала!
В итоге уже раз 5 подаю документы на выплаты ,и все никак !халатная работа соц защиты !они звонят мне и с наездами говорят Виктория,вы как документы сдаете ?я говорю им в смысле ?вы сдали просроченные справки .
Я говорю не принимаю ,как
А оказывается что справки только месяц действуют…а мне об этом никто не говорил.
В итоге теперь до 17 числа ,я должна собрать все справки заново,абсолютно все и подать .если не уложусь то 17 числа ,то у меня выплаты сгорают !!!