Имею ли я право а данном случае на замену данного товара/возврат денежных средств? - Центр Совета

Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону из любой точки России

Главная Вопросы Защита прав потребителей Имею ли я право а данном случае на замену данного товара/возврат денежных средств?

Имею ли я право а данном случае на замену данного товара/возврат денежных средств?

Вопрос:

Добрый день!
Приобрел товар в интернет-магазине. В день получения получения обнаружил наличие заводского брака — криво установленное переднее колесо — и повреждение корпуса устройства. Магазин утверждает, что порча товара в процессе доставки — моя зона ответственности, при этом, изначально разграничение зон ответственности касаемо вопроса доставки задокументировано не было. Через 2 дня написал претензию в магазин с просьба заменить товар. Стоит отметить, что устройство было в эксплуатации — об этом свидетельствует пробег (приобретенное мною устройство — электросамокат). Имею ли я право а данном случае на замену данного товара/возврат денежных средств?

  • Валентин Петрович Скляров

    Обработано вопросов: 5
    Отзывы: 0

    Да, вы можете вернуть бракованный товар. В соответствии со ст. 18 ЗоЗПП потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

    • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
    • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
    • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    21.06.2018
Как мы помогаем:

1.

Вы задаете свой вопрос через простую форму.

Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.

2.

Вопрос попадает к юристу и рассматривается.

Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.

3.

Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ.

По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос.

Мнения о нас:
Петр, :

Спасибо за оперативную помощь

Тимур, :

помогли с составлением договора