Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону из любой точки России

Главная Вопросы Защита прав потребителей Интернет магазин выслал не тот товар

Интернет магазин выслал не тот товар

Вопрос:

Интернет магазин SPORT SHOP.RU выслал не тот товар что я заказывал.я пытаюсь уже 3 дня до них дозвониться но некто не поднимает трубку или сбрасывают .что мне делать ? Сумма покупки состовляла 2400 рублей а по факту мне пришлось оплатить на почте 3141 руб.

  • Юлия Эдуардовна Грабовская

    Обработано вопросов: 122
    Отзывы: 8

    Игорь, добрый день! Вы можете отказаться от этого товара в течении 7 дней после получения посылки и потребовать возврат денег. Сейчас нужно направить претензию продавцу заказным письмом с уведомлением.    

    17.10.2018
  • Алиса Александровна Иконникова

    Обработано вопросов: 89
    Отзывы: 4

    Здравствуйте! Вам необходимо написать и отправить продавцу претензию (в двух экз.) с требованием о возврате денежных средств. Такое требование составляется в свободной форме. Как правило, в нем указываются Ф.И.О. покупателя, его паспортные данные, адрес, телефон; наименование приобретенного товара; причина отказа; требования покупателя. При отказе продавца в возврате денег вы вправе обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением.

    17.10.2018
Как мы помогаем:

1.

Вы задаете свой вопрос через простую форму.

Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.

2.

Вопрос попадает к юристу и рассматривается.

Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.

3.

Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ.

По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос.

Мнения о нас:
Петр, :

Спасибо за оперативную помощь

Тимур, :

помогли с составлением договора