Как быть в этом случае? - Центр Совета

Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону из любой точки России

Главная Вопросы Защита прав потребителей Как быть в этом случае?

Как быть в этом случае?

Вопрос:

Приобрела мини-печь в интернет-магазине Империя-техно. Товар посмотрела в коридоре,а когда уехал курьер стала детально осматривать и обнаружила,что на корпусе вмятина и на поддоне дефект. Я магазину сообщила в течении 30 минут. Заполнила заявление на возврат,отослала фото. И в итоге мне отказали в возврате денежных средств. Обьяснив,что я подписала акт приема товара. Как быть в этом случае?

  • Татьяна Ивановна Котова

    Обработано вопросов: 128
    Отзывы: 1

    Татьяна, добрый день!

    При обнаружении в процессе использования товара скрытых недостатков подписание акта приемки не препятствует предъявлению соответствующих требований к продавцу в установленные сроки.

    Таким образом, если ваши требования не будут удовлетворены в течение 10 рабочих дней с момента получения претензии, вы имеете право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор

    28.12.2018
Как мы помогаем:

1.

Вы задаете свой вопрос через простую форму.

Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.

2.

Вопрос попадает к юристу и рассматривается.

Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.

3.

Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ.

По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос.

Мнения о нас:
Петр, :

Спасибо за оперативную помощь

Тимур, :

помогли с составлением договора