Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону из любой точки России

Главная Вопросы Защита прав потребителей Каковы мои действия? Должны ли они составить акт?

Каковы мои действия? Должны ли они составить акт?

Вопрос:

Сдала пуховик в химчистку. Вернули с дырками. Оставила в хтимчистке. Каковы мои действия? Должны ли составить акт?

  • Екатерина Александрова

    Обработано вопросов: 123
    Отзывы: 8

    Добрый день! В первую очередь вам необходимо обратиться в химчистку с письменной претензией. В претензии можно указать одно из следующих требований к химчистке (п. 1 ст. 29, п. 1 ст. 35 Закона N 2300-1):

    • безвозмездно устранить недостатки выполненной работы;
    • соответственно уменьшить цену выполненной работы;
    • заменить в трехдневный срок поврежденную вещь вещью аналогичного качества, а при отсутствии таковой - возместить двукратную цену утраченной вещи, а также расходы, понесенные вами;
    • возместить понесенные расходы по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами;
    • полностью возместить убытки, причиненные в связи с недостатками выполненной работы.
    Срок исполнения вашего требования - десять дней (ст. 22 Закона N 2300-1). В случае неисполнения или просрочки исполнения химчисткой ваших требований вы вправе обратиться с иском в суд.  

    26.02.2018

  • Тамара Ивановна Жданович

    Обработано вопросов: 426
    Отзывы: 14

    Требуйте составить акт с указанием обнаруженных дефектов. Обратите внимание, что этот документ должен быть составлен в двух экземплярах — один остается в химчистке, второй забираете себе. Далее вам необходимо подготовить претензию. В претензии:

    1. Укажте, когда и в каком состоянии вещь была сдана в химчистку;
    2. Опишите повреждения, которые вы обнаружили при возврате вещи;
    3. Определите ваше требование (например, компенсация стоимости испорченной вещи);
    4. Напомните, что по закону ваше требование должно быть выполнено в течение 10 дней.
       

    26.02.2018

Дополнительная информация:

Не обязательно ее заполнять, но это поможет нам быстрее и точнее ответить на ваш вопрос

(не обязательно)
Как мы помогаем:

1.

Вы задаете свой вопрос через простую форму.

Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.

2.

Вопрос попадает к юристу и рассматривается.

Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.

3.

Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ.

По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос.

Задать свой вопрос
Мнения о нас:
Петр, :

Спасибо за оперативную помощь

Тимур, :

помогли с составлением договора

Другие отзывы