Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону из любой точки России

Главная Вопросы Защита прав потребителей Могу ли я ссылаясь на этот пункт вернуть свои деньги?

  • Как продвинуть сайт на первые места?
    Вы создали или только планируете создать свой сайт, но не знаете, как продвигать? Продвижение сайта – это не просто процесс, а целый комплекс мероприятий, направленных на увеличение его посещаемости и повышение его позиций в поисковых системах.
    Ускорение продвижения
    Если вам трудно попасть на первые места в поиске самостоятельно, попробуйте технологию Буст, она ускоряет продвижение в десятки раз, а первые результаты появляются уже в течение первых 7 дней. Если ни один запрос у вас не продвинется в Топ10 за месяц, то в SeoHammer за бустер вернут деньги.
  • Сервис онлайн-записи на собственном Telegram-боте
    Тот, кто работает в сфере услуг, знает — без ведения записи клиентов никуда. Мало того, что нужно видеть свое расписание, но и напоминать клиентам о визитах тоже. Нашли самый бюджетный и оптимальный вариант: сервис VisitTime.
    Для новых пользователей первый месяц бесплатно.
    Чат-бот для мастеров и специалистов, который упрощает ведение записей:
    Сам записывает клиентов и напоминает им о визите;
    Персонализирует скидки, чаевые, кэшбэк и предоплаты;
    Увеличивает доходимость и помогает больше зарабатывать;

Могу ли я ссылаясь на этот пункт вернуть свои деньги?

Вопрос:

Добрый день. В подарок молодому человеку хотела купить парфюм,перепутала коробку(абсолютно идентичные)и взяла део стик(дезодорант). Буквально на следующий день обратилась в Летуаль,чтобы обменять товар на парфюм,готова была заплатить дороже. В итоге мне сказали, что этот товар входит в перечень товаров не подлежащих возврату. При этом кассир при продаже не перечислила перечень того,что я купила и не предупредила о невозможности возврата или обмена. Могу ли я ссылаясь на этот пункт вернуть свои деньги?

  • Сергей Алексеевич Васин

    Обработано вопросов: 143
    Отзывы: 6

    Добрый день. Продавец был обязан предоставить вам всю необходимую информацию о товаре, в том числе о возможности обмена и возврата. Вы можете написать  претензию, это может помочь вернуть деньги.  В претензии опишите все детали покупки и обязательно укажите что при покупке продавец не сообщил вам о невозможности возврата товара (Ст. 12 Закона о защите прав потребителей "Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)".

    15.04.2016
Как мы помогаем:

1.

Вы задаете свой вопрос через простую форму.

Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.

2.

Вопрос попадает к юристу и рассматривается.

Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.

3.

Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ.

По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос.

Мнения о нас:
Петр, :

Спасибо за оперативную помощь

Тимур, :

помогли с составлением договора