На сколько правомерна будет моя жалоба на этот интернет магазин?

Вопрос:

Добрый вечер. Заказала в интернет магазине снегокат определенной модели и цвета и мольберт. Снегокат пришел совершенно другого цвета у мольберта не все детали были целыми. На сколько правомерна будет моя жалоба на этот интернет магазин? На контакт они не идут.

Антонина Долгова

Обработано вопросов: 117
Отзывы: 5

Вероника, здравствуйте. Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав со стороны продавца. Жалоба составляется в свободной форме, подать ее вы можете как лично, так и через интернет.

27.02.2018
Андрей Владимирович Тищенко

Обработано вопросов: 176
Отзывы: 37

Здравствуйте. В такой ситуации вам следует обратиться с письменной претензией к продавцу. Претензия составляется в свободной форме — требуйте вернуть деньги или обменять товар. По закону продавец должен ответить в течение 10 рабочих дней. Если ответа не будет, либо вы получите отказ — обращайтесь в суд.

27.02.2018
Тамара Ивановна Жданович

Обработано вопросов: 426
Отзывы: 14

Добрый день! Если у вас есть реквизиты продавца (например, вы знаете адрес или ИНН), вам необходимо направить на имя продавца заказное письмо с претензией и вашими требованиями (вернуть деньги в течение 10 дней). В том случае, если реквизитов у вас нет, рекомендую обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве.

27.02.2018

Как мы помогаем:

Вы задаете свой вопрос через простую форму.

Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.

Вопрос попадает к юристу и рассматривается.

Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.

Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ.

По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос.

Задать свой вопрос

Мнения о нас:

Петр, :

Спасибо за оперативную помощь

Тимур, :

помогли с составлением договора

Другие отзывы