После покупки нового телефона прошло 4 месяца. Могу ли я вернуть аппарат или рассчитывать на обмен,если при экспертизе будет установлен брак изготовителя? - Центр Совета

Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону из любой точки России

Главная Вопросы Защита прав потребителей После покупки нового телефона прошло 4 месяца. Могу ли я вернуть аппарат или рассчитывать на обмен,если при экспертизе будет установлен брак изготовителя?

После покупки нового телефона прошло 4 месяца. Могу ли я вернуть аппарат или рассчитывать на обмен,если при экспертизе будет установлен брак изготовителя?

Вопрос:

Здравствуйте!
После покупки нового телефона прошло 4 месяца.За время его работы было выявлено множество недостатков.По всей видимости имеет место заводской брак.Не было времени обратиться с возвратом в магазин.Но так же за время эксплуатации на экране появились пара царапин и утеряно зарядное устройство.Вопрос: могу ли я вернуть аппарат или рассчитывать на обмен,если при экспертизе будет установлен брак изготовителя?

  • Алина Сергеевна Чайкина

    Обработано вопросов: 125
    Отзывы: 1

    Добрый вечер! Ответ заложен в вашем вопросе - если экспертиза подтвердит брак, то вы имеете право вернуть или поменять неисправный телефон. Царапины и отсутствие зарядного устройства в этом случае особой роли не играет.

    23.10.2015
  • Иван Олегович Быков

    Обработано вопросов: 168
    Отзывы: 11

    Здравствуйте. В соответствии со ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

    23.10.2015
Как мы помогаем:

1.

Вы задаете свой вопрос через простую форму.

Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.

2.

Вопрос попадает к юристу и рассматривается.

Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.

3.

Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ.

По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос.

Мнения о нас:
Петр, :

Спасибо за оперативную помощь

Тимур, :

помогли с составлением договора