Пришел товар на почту не той модели - Центр Совета

Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону из любой точки России

Главная Вопросы Защита прав потребителей Пришел товар на почту не той модели

Пришел товар на почту не той модели

Вопрос:

Добрый день!Заказала телефон на сайте. Пришел товар на почту не той модели..На почте все оплатили…Звоним в техподдержку сайта они как услышали проблему бросили трубку и больше не поднимают

  • Тамара Ивановна Жданович

    Обработано вопросов: 426
    Отзывы: 14

    Сусана, добрый день!

    Не совсем понятна суть вопроса, но если вы хотите уточнить, что делать в такой ситуации, то можно порекомендовать следующее:
    • Направьте продавцу письменную претензию с указанием ваших требований. Срок, когда продавец должен вернуть предварительную оплату за товар или возместить убытки, по закону составляет 10 дней со дня получения им обращения покупателя.
    • Если продавец откажется вернуть деньги добровольно, вы сможете обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав. В п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» сказано, что, если суд признает действия продавца неправомерными, тот должен будет дополнительно заплатить штраф в размере 50% от суммы, присуждённой в пользу потребителя.
     

    20.11.2018
Как мы помогаем:

1.

Вы задаете свой вопрос через простую форму.

Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.

2.

Вопрос попадает к юристу и рассматривается.

Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.

3.

Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ.

По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос.

Мнения о нас:
Петр, :

Спасибо за оперативную помощь

Тимур, :

помогли с составлением договора