Я заказал в интернет магазине 2 смартфона наложным платежом через почту России

Петр, добрый день!

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем (ст. 21 ЗоЗПП).

В свою очередь, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 ЗоЗПП).

Если эти сроки были нарушены, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и/или прокуратуру.