Заказал кроссовки, пришла не та модель, да к тому же дешёвая

Здравствуйте. В первую очередь я рекомендую написать претензию на имя продавца (т. е. интернет-магазина) о нарушении Закона о защите прав потребителей и потребовать вернуть деньги, при этом нужно установить срок, в течение которого вы хотите, чтобы вам вернули деньги (обычный срок — 10 дней). К претензии следует приложить фото товара. Претензию нужно составить в двух экземплярах — один из них направляется продавцу почтой с уведомлением о вручении и описью вложения. Если продавец проигнорирует вашу претензию и не вернет деньги в установленный срок, вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру (не забудьте приложить копии фотографий и претензии).