Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону из любой точки России

Главная Юр. Ликбез Исковое заявление о защите прав потребителей: правила составления и порядок подачи в 2019 году

Исковое заявление о защите прав потребителей: правила составления и порядок подачи в 2019 году


Дата публикации материала: 17.04.2019

Последнее обновление: 13.06.2019

Рассказываем, как грамотно составить и правильно подать иск о защите прав потребителя в 2019 году.

 

Основные права потребителей в Российской Федерации: изучаем ЗоЗПП

Какие права есть у каждого российского потребителя? Для ответа на этот вопрос нам необходимо обратиться к тексту Закона РФ «О защите прав потребителей» (сокращенно — ЗоЗПП).

Итак, в соответствии с нормами этого закона потребитель (то есть, человек, который заказывает или приобретает товары, работы или услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности) имеет право:

  • На просвещение в области защиты прав потребителей (ст. 3 ЗоЗПП);
  • На получение товара (выполнение работы, оказание услуги), качество которого соответствует договору (ст. 4 ЗоЗПП);
  • На безопасность товара, работы или услуги (ст. 7 ЗоЗПП);
  • На необходимую и достоверную информацию об изготовителе, исполнителе или продавце и реализуемых им товарах, работах или услугах (ст. 8 ЗоЗПП);
  • На возмещение вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара/работы/услуги (ст. 14 ЗоЗПП);
  • На компенсацию морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения его прав изготовителем, исполнителем или продавцом (ст. 15 ЗоЗПП);
  • На судебную защиту прав потребителей (ст. 17 ЗоЗПП);
  • На возврат или обмен товара ненадлежащего качества (ст. 18 ЗоЗПП);
  • На отказ от товара ненадлежащего качества (ст. 18 ЗоЗПП);
  • На устранение недостатков товара изготовителем или продавцом (ст. 20 ЗоЗПП);
  • На обмен товара надлежащего качества (ст. 25 ЗоЗПП).

 

Как составить исковое заявление о защите прав потребителя в 2019 году? Советы юриста

Если вы планируете самостоятельно подготовить иск о защите прав потребителей, не забудьте указать в своем исковом заявлении следующие сведения:

  • Наименование суда, в который вы обращаетесь с исковым заявлением;
  • Ваши ФИО и почтовый адрес;
  • Сведения об ответчике;
  • Цена иска;
  • Фактические обстоятельства дела;
  • Ваши требования;
  • Список прилагаемых документов;
  • Дата составления иска.

Скачать образец искового заявления о защите прав потребителя (версия, актуальная на 2019 год)

 

Как составить исковое заявление о защите прав потребителя в 2019 году

 

Пример иска о защите прав потребителей

В Московский городской суд

Истец: Маттеи Элеонора Эмилиановна

Адрес: 109387, Москва,

ул. Краснодарская, д. 122, кв. 15

Ответчик: ООО «Мейбл»

 Адрес: 119019, Москва, Никитский бульвар, д. 5

Цена иска: 36 тыс. 990 руб.

 

 

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о защите прав потребителей

 

 

«05» марта 2019 г. в салоне связи «iShop» по адресу: Москва, ул. Академика Лисицына, д. 1 я приобрела смартфон Apple iPhone 6S 128GB.

 

Цена товара составила 36 тыс. 990 руб.

 

В процессе эксплуатации мною было обнаружен дефект в виде поломки экрана, который я считаю существенным. Однако на претензию о замене товара ненадлежащего качества ответчик ответил отказом.

 

На основании изложенного, руководствуясь статьями 4, 18 и 21 Закона «О защите прав потребителей»,

 

Прошу:

 

Обязать ООО «Мейбл» обменять смартфон Apple iPhone 6S 128GB (или забрать товар ненадлежащего качества и взыскать с ответчика в мою пользу уплаченные деньги в сумме 36 тыс. 990 руб.)

 

Перечень прилагаемых к заявлению документов:

 

  1. Копия искового заявления для ответчика
  2. Копия договора купли-продажи
  3. Копия чека, подтверждающего оплату товара
  4. Копия досудебной претензии в адрес ответчика

 

Дата подачи заявления «07» апреля 2019 г.                    Подпись истца _______

Скачать пример искового заявления о защите прав потребителей (версия, актуальная на 2019 год)

Обратите внимание! Если у вас появятся вопросы или возникнут какие-либо трудности при подготовке иска о защите прав потребителей в 2019 году, вы всегда можете обратиться за бесплатной правовой консультацией к специалистам портала «ЦентрСовета». Среднее время ожидания ответа от юриста — 15 минут.

 

иск защита прав потребителей

 

Как подать исковое заявление о защите прав потребителей? Порядок действий в 2019 году

Как указано в ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», иск о защите прав потребителя может быть предъявлен по выбору истца в суд:

  • По месту нахождения ответчика;
  • По месту жительства или пребывания истца;
  • По месту заключения или исполнения договора.

Если стоимость компенсации нарушенных прав потребителя (без учета морального вреда) оценена истцом выше 50 тыс. руб., то исковое заявление направляется в районный суд. Если меньше – в мировой суд.

Обратите внимание! В 2019 году истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн руб.

 

Читайте также:

 

Любите соцсети? Приходите в нашу группу ВКонтакте!

Остались вопросы? Обратитесь за бесплатной консультацией к нашим юристам!

 


Дата публикации материала: 17.04.2019

Последнее обновление: 13.06.2019

Как мы помогаем:

1.

Вы задаете свой вопрос через простую форму.

Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.

2.

Вопрос попадает к юристу и рассматривается.

Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.

3.

Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ.

По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос.

Мнения о нас:
Петр, :

Спасибо за оперативную помощь

Тимур, :

помогли с составлением договора