Рассказываем, как грамотно составить и правильно подать иск о защите прав потребителя в 2019 году.
Основные права потребителей в Российской Федерации: изучаем ЗоЗПП
Какие права есть у каждого российского потребителя? Для ответа на этот вопрос нам необходимо обратиться к тексту Закона РФ «О защите прав потребителей» (сокращенно — ЗоЗПП).
Итак, в соответствии с нормами этого закона потребитель (то есть, человек, который заказывает или приобретает товары, работы или услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности) имеет право:
- На просвещение в области защиты прав потребителей (ст. 3 ЗоЗПП);
- На получение товара (выполнение работы, оказание услуги), качество которого соответствует договору (ст. 4 ЗоЗПП);
- На безопасность товара, работы или услуги (ст. 7 ЗоЗПП);
- На необходимую и достоверную информацию об изготовителе, исполнителе или продавце и реализуемых им товарах, работах или услугах (ст. 8 ЗоЗПП);
- На возмещение вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара/работы/услуги (ст. 14 ЗоЗПП);
- На компенсацию морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения его прав изготовителем, исполнителем или продавцом (ст. 15 ЗоЗПП);
- На судебную защиту прав потребителей (ст. 17 ЗоЗПП);
- На возврат или обмен товара ненадлежащего качества (ст. 18 ЗоЗПП);
- На отказ от товара ненадлежащего качества (ст. 18 ЗоЗПП);
- На устранение недостатков товара изготовителем или продавцом (ст. 20 ЗоЗПП);
- На обмен товара надлежащего качества (ст. 25 ЗоЗПП).
Как составить исковое заявление о защите прав потребителя в 2019 году? Советы юриста
Если вы планируете самостоятельно подготовить иск о защите прав потребителей, не забудьте указать в своем исковом заявлении следующие сведения:
- Наименование суда, в который вы обращаетесь с исковым заявлением;
- Ваши ФИО и почтовый адрес;
- Сведения об ответчике;
- Цена иска;
- Фактические обстоятельства дела;
- Ваши требования;
- Список прилагаемых документов;
- Дата составления иска.
Скачать образец искового заявления о защите прав потребителя (версия, актуальная на 2019 год)
Пример иска о защите прав потребителей
В Московский городской суд
Истец: Маттеи Элеонора Эмилиановна
Адрес: 109387, Москва,
ул. Краснодарская, д. 122, кв. 15
Ответчик: ООО «Мейбл»
Адрес: 119019, Москва, Никитский бульвар, д. 5
Цена иска: 36 тыс. 990 руб.
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о защите прав потребителей
«05» марта 2019 г. в салоне связи «iShop» по адресу: Москва, ул. Академика Лисицына, д. 1 я приобрела смартфон Apple iPhone 6S 128GB.
Цена товара составила 36 тыс. 990 руб.
В процессе эксплуатации мною было обнаружен дефект в виде поломки экрана, который я считаю существенным. Однако на претензию о замене товара ненадлежащего качества ответчик ответил отказом.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 4, 18 и 21 Закона «О защите прав потребителей»,
Прошу:
Обязать ООО «Мейбл» обменять смартфон Apple iPhone 6S 128GB (или забрать товар ненадлежащего качества и взыскать с ответчика в мою пользу уплаченные деньги в сумме 36 тыс. 990 руб.)
Перечень прилагаемых к заявлению документов:
- Копия искового заявления для ответчика
- Копия договора купли-продажи
- Копия чека, подтверждающего оплату товара
- Копия досудебной претензии в адрес ответчика
Дата подачи заявления «07» апреля 2019 г. Подпись истца _______
Скачать пример искового заявления о защите прав потребителей (версия, актуальная на 2019 год)
Обратите внимание! Если у вас появятся вопросы или возникнут какие-либо трудности при подготовке иска о защите прав потребителей в 2019 году, вы всегда можете обратиться за бесплатной правовой консультацией к специалистам портала «ЦентрСовета». Среднее время ожидания ответа от юриста — 15 минут.
Как подать исковое заявление о защите прав потребителей? Порядок действий в 2019 году
Как указано в ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», иск о защите прав потребителя может быть предъявлен по выбору истца в суд:
- По месту нахождения ответчика;
- По месту жительства или пребывания истца;
- По месту заключения или исполнения договора.
Если стоимость компенсации нарушенных прав потребителя (без учета морального вреда) оценена истцом выше 50 тыс. руб., то исковое заявление направляется в районный суд. Если меньше – в мировой суд.
Обратите внимание! В 2019 году истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн руб.
Читайте также:
Любите соцсети? Приходите в нашу группу ВКонтакте!
Остались вопросы? Обратитесь за бесплатной консультацией к нашим юристам!
Дата публикации материала: 17.04.2019
Последнее обновление: 13.06.2019
