Рассказываем, как решить проблему с банком в судебном порядке.
Какую ответственность несет банк перед клиентом?
К сожалению, представители российских банков все чаще забывают, что у них есть не только права, но и обязанности перед своими клиентами. И если на хамство и некомпетентность сотрудников еще можно закрыть глаза, то более серьезные нарушения (например, списание средств со счета) могут привести к различным видам ответственности — от дисциплинарной до уголовной.
В этой статье мы рассмотрим основные обязанности любого банка:
- Своевременное и правильное зачисление денежных средств, поступивших на счет клиента;
- Своевременное и правильное списание денежных средств со счета клиента;
- Своевременное и правильное совершение расчетных и кассовых операций по поручению клиента;
- Уплата процентов за пользование банком денежными средствами, находящимися на счете клиента (ст. 852 ГК РФ);
- Сохранение банковской тайны (ст. 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности»).
Обратите внимание! Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие ограничения, которые могут помещать клиенту распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.
Основные права клиентов банка
Теперь поговорим о второй стороне договора. В соответствии с действующим законодательством каждый клиент банка имеет право:
- В любой момент расторгнуть договор с банком (ст. 856 ГК РФ);
- Требовать от банка возмещения убытков при разглашении банковской тайны (ст. 857 ГК РФ);
- Требовать от банка в случаях, предусмотренных ст. 856 ГК РФ, выполнения им своих обязанностей и уплаты процентов по правилам ст. 395 ГК РФ.
Недобросовестные банки. В каких случаях приходится обращаться в суд?
Как показывает практика, чаще всего клиенты банков обращаются в суд в следующих случаях:
- Банк ввел дополнительные комиссии. Любое взимание платы без согласия клиента (например, комиссия за снятие наличных) является незаконным;
- Банк неправильно составил договор. Если вы обнаружили, что в вашем договоре имеются пункты, нарушающие закон (например, банк указывает, что имеет право списывать деньги с вашего счета) вы имеете полное право оспорить договор в судебном порядке;
- Банк навязал страховку. Вас не уведомили о том, что можете выбрать кредит как со страховкой, так и без нее? В этом случае вы имеете полное право отказаться от навязанного добровольного страхования в любой момент — до или после подписания договора.
Что делать, если банк нарушает права клиента?
Вы считаете, что банк нарушил ваши права? Перед обращением в суд вам необходимо собрать письменные доказательства соблюдения обязательного претензионного порядка (ст. 132 ГПК РФ). То есть, от вас требуется самостоятельно обратиться в банк для получения письменного ответа по сложившейся спорной ситуации. Полученный документ может помочь разрешить разногласия или же пригодится вам при обращении в суд: у вас появится доказательства того, что вы пытались решить проблему мирным путем и устранить возникшие разногласия в досудебном порядке.
Как правильно составить и подать такую жалобу? Подробную инструкцию вы можете найти в нашей статье Жалоба на банк: составление, образец, порядок подачи.
Жалоба в суд на банк: образец
Ст. 131 ГПК РФ предприсывает, что в любом исковом заявлении должны быть указаны:
- Наименование суда, в который истец подает заявление;
- ФИО ответчика;
- Место жительства и контактные данные ответчика (номер телефона, адрес электронной почты и т.д.);
- Полное наименование банка;
- Место нахождения банка;
- Основания, по которым обжалуются действия банка;
- Сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику;
- Требования истца;
- Перечень прилагаемых к исковому заявлению документов.
Обратите внимание! Типового образца искового заявления с жалобой на банк не существует, так как каждый случай индивидуален и требует особого подхода. Обратитесь за помощью к юристу, чтобы правильно составить исковое заявление с учетом вашей конкретной ситуации.
Должник подает в суд на банк. Какие документы потребуются?
Основной перечень документов, которые могут потребоваться при обращении в суд можно найти в Гражданском процессуальном кодексе Российской Федерации. Так, ст. 132 ГПК РФ указывает, что к исковому заявлению должен быть приложен следующий пакет документов:
- Копии искового заявления (по числу ответчиков);
- Документ, подтверждающий оплату госпошлины;
- Документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования (оригиналы и копии);
- Доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора;
- Документ, подтверждающий полномочия представителя лица (при необходимости);
- Расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы (при необходимости).
В какой суд обратиться для защиты своих прав?
По общему правилу исковое заявление с жалобой на банк подается суд общей юрисдикции— по месту жительства истца или по месту нахождения ответчика, т. е. банка. При этом необходимо помнить, что:
- Дела при цене иска не более 50 тыс. руб. рассматривает мировой судья.
Найти адрес мирового суда в Москве>>> - Дела при цене иска свыше 50 тыс. руб. рассматривает районный суд
Найти адрес районного суда в Москве>>>
Читайте также:
Любите соц. сети? Приходите в нашу группу ВКонтакте!
Есть вопросы? Обратитесь за бесплатной консультацией к нашим юристам!
Дата публикации материала: 17.08.2023
Последнее обновление: 17.08.2023
