Что делать

Вопрос:

Что делать если посылка из Китая отслеживаемая пришла на почту, там её не могут найти… Не выдали, и ровно через месяц отправили обратно… Но в мешке обратно отправленных посылок её не нашли?

Алексей Владимирович Багмут

Обработано вопросов: 57
Отзывы: 1

Инна, добрый день! Здравствуйте! Рекомендую обратиться с письменной жалобой к начальнику почтового отделения — именно он должен разобраться в возникшей ситуации. Образец жалобы вы можете найти в нашей новой статье Жалоба на Почту России: составление, образец и порядок подачи в 2019 году.

02.04.2019
Анна Александровна Баратынская

Обработано вопросов: 85
Отзывы: 7

Добрый день! Инна, для решения этого вопроса вам необходимо обратиться непосредственно к представителям Почты России.

02.04.2019
Лариса Леонидовна Боболева

Обработано вопросов: 21
Отзывы: 2
Здравствуйте! Если у вас есть претензии к работе «Почты России», вы можете:
- Задать вопрос онлайн-консультанту в чате на портале «Почты России»;
- Позвонить по телефону «горячей линии» 8 800 200-58-88;
- Оставить сообщение в группах «Почты России» в социальных сетях.
02.04.2019
Елизавета Олеговна Даньковская

Обработано вопросов: 53
Отзывы: 2

Здравствуйте. В каждом отделении Почты России есть книга жалоб и предложений, которая должна ежедневно проверяться. Если вы оставите жалобу, ее копия будет направлена в контрольно-справочную службу «Почты России». Кроме того, вы имеете право обратиться в контрольно-справочную службу напрямую (телефон: 8-800-2005-888, email: client@russianpost.ru).

02.04.2019

Как мы помогаем:

Вы задаете свой вопрос через простую форму.

Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.

Вопрос попадает к юристу и рассматривается.

Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.

Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ.

По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос.

Задать свой вопрос

Мнения о нас:

Петр, :

Спасибо за оперативную помощь

Тимур, :

помогли с составлением договора

Другие отзывы