Сейчас требуют квитанцию из США об отправке посылки, ссылаются на инструкцию.

Вопрос:

Извещение о прибытии посылки (11.12.18. инд.142000) мне не принесли. После звонка из США пришел на почту 30.12.18, но мне сказали, что 29.12.18 посылку вернули отправителю. Получается 18 дней вместо 30 положенных. Написать заявление не предложили, позвонили в сортировку и сказали приходите 03.01.19 вашу посылку вернуть. Приходил 03.01.19; 08.01.19 и только 09.01.19 дали бланк заявления. Сейчас требуют квитанцию из США об отправке посылки, ссылаются на инструкцию.

Юлия Буевич

Обработано вопросов: 16
Отзывы: 1

Добрый день. Рекомендую обратиться с письменной жалобой к начальнику отделения — именно он должен разобраться в возникшей ситуации. Образец жалобы вы можете найти здесь: Куда жаловаться на Почту России? Советы юриста.

15.01.2019
Владислав Борисович Залеский

Обработано вопросов: 26
Отзывы: 1

Здравствуйте. Жалобы на плохую работу Почты России можно изложить по телефону 8-800-200-58-88. Операторы подскажут, как поступить в каждом конкретном случае.

15.01.2019

Как мы помогаем:

Вы задаете свой вопрос через простую форму.

Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.

Вопрос попадает к юристу и рассматривается.

Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.

Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ.

По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос.

Задать свой вопрос

Мнения о нас:

Петр, :

Спасибо за оперативную помощь

Тимур, :

помогли с составлением договора

Другие отзывы