Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону из любой точки России

Главная Юр. Ликбез Что делать, если Почта России потеряла посылку? Советы юриста

  • Как продвинуть сайт на первые места?
    Вы создали или только планируете создать свой сайт, но не знаете, как продвигать? Продвижение сайта – это не просто процесс, а целый комплекс мероприятий, направленных на увеличение его посещаемости и повышение его позиций в поисковых системах.
    Ускорение продвижения
    Если вам трудно попасть на первые места в поиске самостоятельно, попробуйте технологию Буст, она ускоряет продвижение в десятки раз, а первые результаты появляются уже в течение первых 7 дней. Если ни один запрос у вас не продвинется в Топ10 за месяц, то в SeoHammer за бустер вернут деньги.
    Начать продвижение сайта
  • Сервис онлайн-записи на собственном Telegram-боте
    Тот, кто работает в сфере услуг, знает — без ведения записи клиентов никуда. Мало того, что нужно видеть свое расписание, но и напоминать клиентам о визитах тоже. Нашли самый бюджетный и оптимальный вариант: сервис VisitTime.
    Для новых пользователей первый месяц бесплатно.
    Чат-бот для мастеров и специалистов, который упрощает ведение записей:
    Сам записывает клиентов и напоминает им о визите;
    Персонализирует скидки, чаевые, кэшбэк и предоплаты;
    Увеличивает доходимость и помогает больше зарабатывать;
    Начать пользоваться сервисом

Что делать, если Почта России потеряла посылку? Советы юриста


Дата публикации материала: 17.08.2023

Последнее обновление: 17.08.2023

Что делать и куда жаловаться, если почта России потеряла посылку? Давайте разберемся!

Как узнать, где находится посылка?

Если вы не в первый раз пользуетесь услугами Почты России, то наверняка в курсе, что за перемещением посылки можно наблюдать с помощью сервиса отслеживания отправлений.

Для этого необходимо просто зайти на официальный сайт Почты России в раздел «Отслеживание» или в мобильное приложение для смартфонов и ввести трек-номер посылки. Он напечатан на чеке, который вам должен был выдать оператор при отправке посылки.

 

 Как узнать, где находится моя посылка

 

Обратите внимание! Если посылку отправили вам, трек-номер для отслеживания необходимо узнать у отправителя (интернет-магазины обычно указывают его на странице заказа).

 

Как узнать, где находится посылка (2)

 

Что делать, если не получается отследить посылку?

Вы ввели правильный трек-номер, но на сайте Почты России нет никакой информации о судьбе вашего почтового отправления или статус отслеживания посылки долго не обновляется?

 

где моя посылка

 

Причин этому может быть несколько:

  1. Прошло слишком мало времени с момента отправки. Если информация о вашей посылке еще не успела попасть в базу данных, то в первые 10 дней вам нужно просто ждать. Для того чтобы получать актуальную информацию по вашей посылке, мы рекомендуем зарегистрироваться на сайте Почты России и подписаться на уведомления по трек-номеру.
  2. Посылка находится на стадии импорта. Как показывает практика, процесс импорта посылки — самая длительная стадия, которая в среднем длится от 14 до 30 дней. К сожалению, при этом вы никак не можете повлиять на скорость прохождения границы, поэтому остается только запастись терпением.
  3. Посылка «зависла» на таможне. Если в статусе отслеживания указано, что ваше почтовое отправление поступило на таможню, но дальше движение не идет, то, скорее всего на таможне большая загрузка и сотрудники физически не успевают обработать все поступающие посылки.
  4. Большая загрузка почты в праздники. В период праздников посылки всегда идут медленно: из-за нагрузок или большого количества выходных дней. На этот факт вы тоже никак не сможете повлиять. Поэтому нужно это учитывать и спокойно ждать, когда посылка дождется своей очереди и сдвинется с места.
  5. Посылка потерялась. Если с момента отправки прошло много времени, а посылка так и не пришла, вы можете подать заявление на розыск.

 

не получается отследить посылку

 

Как работает розыск пропавших посылок на Почте России?

Для того чтобы начать розыск пропавшего почтового отправления, отправителю или получателю посылки необходимо обратиться в любое отделение Почты России и предоставить следующий пакет документов:

  • Заявление на розыск почтового отправления;
    Заполнить бланк заявления на розыск отправления по России>>>
    Заполнить бланк заявления на розыск международного отправления>>>
  • Чек (или его копия), выданный при отправке посылки;
  • Паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность).

Обратите внимание! Заявление на розыск принимаются в течение 6 месяцев с момента отправки.

Если в течение двух месяцев с даты подачи заявления Почта России не сможет разыскать посылку, отправителю выплачивается компенсация, равная сумме заявленной стоимости посылки и затрат на пересылку.

 

розыск пропавших посылок на Почте России

 

Что делать, если Почта России отказывается сотрудничать?

Если ваши заявления игнорируют и от вас откровенно отмахиваются, вы имеете право оставить жалобу в общественной приемной на официальном сайте Почты России. Для того чтобы обращение было рассмотрено, вам необходимо заполнить простую анкету, в которой должны быть указаны следующие сведения:

  • Ваши фамилия, имя и отчество;
  • Адрес электронной почты;
  • Тема вашего вопроса;
  • Текст обращения.

Обратите внимание! Ваше заявление должно быть составлено корректно и не слишком эмоционально. Помните, что обращения, содержащие нецензурные выражения, жаргон или угрозы, могут быть не приняты к рассмотрению.

 

Почта России отказывается сотрудничать

 

Перейти на сайт «Почты России», чтобы отправить жалобу >>>

 

Читайте также:


Дата публикации материала: 17.08.2023

Последнее обновление: 17.08.2023

Как мы помогаем:

1.

Вы задаете свой вопрос через простую форму.

Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.

2.

Вопрос попадает к юристу и рассматривается.

Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.

3.

Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ.

По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос.

Мнения о нас:
Петр, :

Спасибо за оперативную помощь

Тимур, :

помогли с составлением договора