Претензия в банк: составление, образец и порядок подачи в 2019 году

Разбираемся, как грамотно составить и правильно подать досудебную претензию в банк.

Что такое досудебная претензия и для чего она нужна?

С точки зрения действующего законодательства досудебная претензия — это документ, в котором одна сторона требует от другой стороны устранить нарушения, либо выполнить обязательства, указанные в договоре.

Если все требования заявителя не будут удовлетворены, претензия из обычной жалобы превращается в процессуальный документ, необходимый для гражданского судопроизводства. То есть, копия претензии и ответ на нее ложатся в основу судебного иска.

Иными словами, претензия — это предупредительный акт, с помощью которого клиент заявляет о своем намерении обратиться в суд, но при этом оставляет банку шанс выполнить требования добровольно.

В 2019 году претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора является обязательным в следующих случаях:

Споры о защите прав потребителей финансовых услуг (ст. 25 Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»);
Споры при заключении договора в обязательном порядке (ст. 445 Гражданского кодекса РФ);
Споры при изменении или расторжении договора (ст. 452 Гражданского кодекса РФ);
Споры о расторжении договора банковского счета (ст. 859 Гражданского кодекса РФ).

Обратите внимание! При несоблюдении обязательного претензионного (досудебного) порядка исковое заявление подлежит возвращению судом, а в случае принятия к производству — оставлению без рассмотрения.

В каких случаях клиент может обратиться с претензией к банку в 2019 году?

Причиной для подачи претензии может стать любое нарушение со стороны банка. Например:

Одностороннее изменение условий кредитного договора;
Исчезновение денег с банковского счета клиента;
Незаконная блокировка банковского счета;
Неправильно начисленная пеня;
Отказ исправлять ошибки, возникшие в результате сбоев в банковских механизмах и системах и т.д.

Досудебная претензия в банк: правила составления в 2019 году

Какой должна быть грамотно составленная претензия в банк? Давайте разберемся!

Итак, в этом документе обязательно должны быть указаны:

Наименование и адрес банка;
Фамилия, имя и отчество заявителя;
Адрес для направления ответа на претензию;
Контактный номер телефона;
Причины подачи претензии;
Требования заявителя;
Перечень документов, прилагаемых к претензии (при необходимости);
Дата подачи претензии в банк.

Скачать образец досудебной претензии в банк (вариант 1)

Скачать образец досудебной претензии в банк (вариант 2)

Пример претензии в банк

ПАО «Сбербанк России»

Доп. офис № 9038/01752

109469, Москва,

ул. Братиславская, д. 22

От Бургшталлер Марты Даниэлевны

Адрес: 109147, Москва,

ул. Марксистская, д. 9, кв. 122

Телефон: +7 (901) 781-03-58

ПРЕТЕНЗИЯ

«04» февраля 2019 года между мной, Бургшталлер Мартой Даниэлевной, и Публичным акционерным обществом «Сбербанк России» был заключен договор банковского счета № 40703810138290069253.

«07» апреля 2019 года с открытого банковского счета необоснованно и без объяснения причин списаны денежные средства в размере 25 тыс. рублей. В этот день я никаких банковских операций не производила.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне необоснованно списанные денежные средства. В противном случае я буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в суд.

Приложение:

Забиваем Сайты В ТОП КУВАЛДОЙ - Уникальные возможности от SeoHammer

Каждая ссылка анализируется по трем пакетам оценки: SEO, Трафик и SMM. SeoHammer делает продвижение сайта прозрачным и простым занятием. Ссылки, вечные ссылки, статьи, упоминания, пресс-релизы - используйте по максимуму потенциал SeoHammer для продвижения вашего сайта.

Что умеет делать SeoHammer

— Продвижение в один клик, интеллектуальный подбор запросов, покупка самых лучших ссылок с высокой степенью качества у лучших бирж ссылок.
— Регулярная проверка качества ссылок по более чем 100 показателям и ежедневный пересчет показателей качества проекта.
— Все известные форматы ссылок: арендные ссылки, вечные ссылки, публикации (упоминания, мнения, отзывы, статьи, пресс-релизы).
— SeoHammer покажет, где рост или падение, а также запросы, на которые нужно обратить внимание.

SeoHammer еще предоставляет технологию Буст, она ускоряет продвижение в десятки раз, а первые результаты появляются уже в течение первых 7 дней.
Зарегистрироваться и Начать продвижение

Копия договора банковского счета от «04» февраля 2019 года

«08» апреля 2019 года

____________ / Бургшталлер М.Д./

Скачать пример претензии в банк (версия, актуальная на 2019 год)

Обратите внимание! Если у вас появятся вопросы или возникнут какие-либо трудности при подготовке досудебной претензии в банк в 2019 году, вы всегда можете обратиться за бесплатной правовой консультацией к специалистам портала «ЦентрСовета». Среднее время ожидания ответа от юриста — 15 минут.

Как подать претензию в банк? Порядок действий в 2019 году

В 2019 году претензия клиента может быть передана в банк тремя способами:

Лично — в ближайшем банковском отделении

По почте — заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении

Через интернет — с помощью онлайн-приемной на сайте вашего банка

Любите соцсети? Приходите в нашу группу ВКонтакте!

Остались вопросы? Обратитесь за бесплатной консультацией к нашим юристам!

Дата публикации материала: 24.04.2019

Последнее обновление: 07.06.2019