Рассказываем, как правильно составить и подать жалобу на бригаду скорой медицинской помощи в 2019 году.
Когда нужно вызывать скорую помощь?
В каких случаях действительно нужно вызывать скорую? В тексте Приказа Минздрава России от «Об утверждении Порядка оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи» говорится о том, скорая медицинская помощь оказывается при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства.
Отметим, что в 2019 году скорая медицинская помощь в РФ оказывается в следующих формах:
Экстренная форма СМП — при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента. Например:
- Кровотечение;
- Нарушения сознания или дыхания;
- Психические расстройства (если действия больного представляют угрозу для него или других людей);
- Роды, угроза прерывания беременности;
- Термические и химические ожоги;
- Травмы, ранения, отправления и т.д.
Неотложная форма СМП — при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента. Проще говоря, пациент может некоторое время подождать врача без ущерба для своего здоровья. Кроме того, поводом для вызова скорой медицинской помощи в отложной форме является констатация смерти пациента.
При этом необходимо помнить, что в обязанности бригады скорой помощи не входит:
- Выдача больничных листов;
- Выписывание рецептов;
- Выполнение плановых назначений врача (уколы, перевязки и т.д.);
- Оказание стоматологической помощи;
- Перевозка трупов;
- Проведение вакцинации;
- Проведение плановой госпитализации;
- Проведение экспертиз и освидетельствований.
Норматив прибытия скорой помощи по вызову в 2019 году
Уже упомянутый выше Приказ Минздрава регламентирует, что время прибытия бригады СМП при оказании скорой медицинской помощи в экстренной форме не должно превышать 20 минут с момента ее вызова.
В случае поступления вызова скорой медицинской помощи в неотложной форме к пациенту направляется ближайшая свободная общепрофильная выездная бригада скорой медицинской помощи. Время прибытия — до 2 часов с момента вызова.
Права пациента при вызове скорой помощи в 2019 году
О своих правах не стоит забывать даже в экстренной ситуации:
Право на скорую медицинскую помощь есть у всех: вне зависимости от места регистрации, гражданства и возраста;
Медицинская помощь должна быть оказана больному даже в том случае, если у него отсутствует полис ОМС;
Услуги скорой помощи предоставляются пациентам бесплатно;
Родственник пациента имеет право сопровождать его в автомобиле скорой помощи;
Пациент вправе отказаться от немедленной госпитализации под расписку.
В каких случаях можно жаловаться на работу скорой?
Вы остались недовольны работой бригады СМП? Вы можете подать жалобу на скорую помощь при любом нарушении ваших прав. Например:
Скорая не приехала на вызов;
Скорая приехала через несколько часов после вызова;
Вы столкнулись с халатностью или некомпетентностью медицинских работников;
Медики грубо обращались с пациентом и т.д.
Как написать жалобу на скорую помощь в 2019 году? Советы юриста
В тексте вашей жалобы на бригаду скорой медицинской помощи рекомендуем указать следующие сведения:
- Фамилия, имя и отчество заявителя;
- Контактный номер телефона;
- Почтовый адрес (если жалоба подается лично или по почте);
- Адрес электронной почты (если жалоба подается через интернет);
- Описание ситуации, которая стала причиной для жалобы;
- Требования заявителя;
- Дата составления жалобы.
Скачать образец жалобы на скорую помощь (версия, актуальная на 2019 год)
Пример жалобы на бригаду СМП
В Департамент здравоохранения города Москвы
От Чичаговой Вильгельмины Генриховны
Адрес: 115114, Москва, Павелецкая наб., д. 8, кв. 15
Телефон: +7 (495) 159-34-95
Жалоба
«11» марта 2019 г. я почувствовала недомогание (обострение хронического панкреатита) и вызвала скорую помощь по адресу: Москва, Павелецкая наб., д. 8, кв. 15.
Бригада приехала в 17.15, через полчаса после вызова. Однако мне было отказано в медицинской помощи по причине отсутствия полиса обязательного медицинского страхования.
Считаю, что врачи скорой помощи нарушили мое право на получение бесплатной медицинской помощи. Отказ в оказании такой помощи согласно ч. 2 с. 11 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» недопустим.
Прошу разобраться в ситуации и сообщить мне в письменной форме о принятом решении
«12» марта 2019 г.
Подпись: ________________
Скачать пример жалобы на скорую помощь (версия, актуальная на 2019 год)
Обратите внимание! Если у вас появятся вопросы или возникнут какие-либо трудности при подготовке жалобы на скорую медицинскую помощь в 2019 году, вы всегда можете обратиться за бесплатной правовой консультацией к специалистам портала «ЦентрСовета». Среднее время ожидания ответа от юриста — 15 минут.
Как подать жалобу на скорую помощь? Порядок действий в 2019 году
В 2019 году жалоба на бригаду скорой помощи может быть направлена:
- Главному врачу станции скорой медицинской помощи;
- В Министерство здравоохранения вашего региона;
- В Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор);
- В местную прокуратуру.
Способ подачи жалобы вы вправе выбрать самостоятельно:
- На личном приеме у соответствующего должностного лица;
- Через канцелярию ведомства;
- По почте(заказным письмом с уведомлением о вручении);
- С помощью интернет-приемной на официальном сайте ведомства.
Обратите внимание! Срок рассмотрения такой жалобы — 30 дней с момента ее регистрации (ч. 1 ст. 12 Закона N 59-ФЗ).
Читайте также:
Любите соцсети? Приходите в нашу группу ВКонтакте!
Остались вопросы? Обратитесь за бесплатной консультацией к нашим юристам!
Дата публикации материала: 18.04.2019
Последнее обновление: 14.06.2019
